Політика конфіденційності.

Дані обробляє Христина Галицька, засновниця студії FORMA (Україна), як фізична особа-підприємець / самозайнята особа, що надає послуги веброзробки, чат-ботів, автоматизації та брендингу.

З питань, пов'язаних із цією політикою чи вашими персональними даними, можна звернутися:

Ми отримуємо дані лише тоді, коли ви самі надсилаєте їх — заповнюючи контактну форму на сайті або пишучи напряму в Telegram, WhatsApp, Instagram чи на пошту. Це можуть бути:

• Ім'я — те, яке ви вказали у формі.
• Контактні дані — нікнейм, номер телефону або email, які ви залишили для зв'язку.
• Зміст звернення — опис задачі, обраний тип послуги (сайт, чат-бот, автоматизація, упаковка) та будь-яка інформація, яку ви додаєте в повідомленні.
• Технічні дані заявки — IP-адреса, приблизне місцезнаходження, визначене за IP (місто, регіон, країна, без точних координат), часовий пояс, тип браузера та сторінка, з якої надіслано форму. Вони додаються автоматично лише в момент відправки форми.

Щоб визначити приблизне місцезнаходження, сторінка звертається до сервісу ipapi.co (резервно — ipify.org), який бачить вашу IP-адресу. Точну геолокацію пристрою сайт не запитує.

Сайт не використовує файли cookie, аналітику (Google Analytics тощо) чи рекламні пікселі (Meta Pixel тощо) на момент публікації цієї політики. Якщо це зміниться — розділ буде оновлено, а на сайті з'явиться відповідне повідомлення.

Отримані дані використовуються виключно для того, щоб:

• зв'язатися з вами обраним каналом і відповісти на запит;
• уточнити деталі задачі та підготувати кошторис або пропозицію;
• виконати домовлені роботи, якщо співпраця відбулася;
• відсіювати спам і автоматичні заявки (для цього використовуються IP-адреса та приблизне місцезнаходження).

Дані не використовуються для розсилок, продажу третім сторонам чи рекламного таргетингу.

Обробка даних ґрунтується на вашій добровільній згоді — ви самі вирішуєте, заповнювати форму чи писати напряму, і яку інформацію вказувати.

Для клієнтів з України обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Для клієнтів з Європейського Союзу застосовується Загальний регламент про захист даних (GDPR) — правовою підставою є згода (ст. 6(1)(a)) та, у разі укладення договору на послуги, виконання договору (ст. 6(1)(b)).

Представник в ЄС (ст. 27 GDPR). FORMA не заснована та не має постійного представництва в Європейському Союзі. Звернення від клієнтів з ЄС мають нерегулярний, поодинокий характер, не стосуються спеціальних категорій даних (ст. 9 GDPR) чи даних про кримінальні провадження (ст. 10 GDPR) і не становлять високого ризику для прав і свобод фізичних осіб. З огляду на це застосовується виняток, передбачений ст. 27(2)(a) GDPR, і призначення окремого представника в ЄС не є обов'язковим. Якщо масштаб чи характер обробки зміняться, ця політика буде оновлена відповідно.

Окремої бази даних чи CRM сайт не веде. Заявка з форми разом із технічними даними надходить мені в Telegram (через бота) і зберігається в розділі форм хостингу Netlify (Netlify, Inc., США). Подальше спілкування ведеться в каналі, який ви обрали:

• Telegram — відповідно до політики конфіденційності Telegram FZ-LLC;
• WhatsApp — відповідно до політики конфіденційності WhatsApp / Meta;
• Email — через поштовий сервіс Zoho Mail (Zoho Corporation);
• Instagram — відповідно до політики конфіденційності Meta, якщо ви пишете в директ.

Після отримання звернення листування чи контакти можуть зберігатись у відповідному застосунку (Telegram, WhatsApp, поштова скринька) для продовження спілкування щодо проєкту.

Чіткого автоматичного терміну видалення наразі не встановлено: переписка та контакти зберігаються стільки, скільки потрібно для обробки звернення та (якщо співпраця відбулась) для виконання проєкту й післяпроєктної підтримки.

Ви можете в будь-який момент попросити видалити ваші дані, написавши на hello@forma-digital-studio.com.ua або в Telegram — запит буде виконано, якщо це не суперечить чинним зобов'язанням (наприклад, бухгалтерським чи договірним).

Незалежно від країни проживання ви маєте право:

• дізнатися, які дані про вас зберігаються;
• попросити виправити неточні дані;
• попросити видалити свої дані;
• відкликати згоду на обробку в будь-який момент.

Якщо ви перебуваєте в ЄС, GDPR додатково гарантує право на обмеження обробки, на перенесення даних (data portability), на заперечення проти обробки та право подати скаргу до наглядового органу з захисту даних у вашій країні.

Ми вживаємо розумних заходів, щоб захистити передану вами інформацію, проте варто пам'ятати: після відправлення повідомлення через Telegram, WhatsApp чи email подальший захист даних також залежить від безпеки цих сервісів і від налаштувань вашого власного акаунта.

Сайт містить посилання на Instagram, LinkedIn, сайти реалізованих проєктів (наприклад, lafatale.com.ua, jujulab.com.ua) та інші зовнішні ресурси. Ми не відповідаємо за політики конфіденційності цих сторонніх сайтів — рекомендуємо ознайомитися з ними окремо.

Послуги FORMA спрямовані на бізнес-аудиторію. Сайт свідомо не збирає дані осіб, які не досягли повноліття.

Ми можемо оновлювати цю політику — наприклад, якщо на сайті з'явиться аналітика, розсилка чи нові форми збору даних. Актуальна версія завжди публікується на цій сторінці з датою останнього оновлення вгорі.

Питання щодо цієї політики чи ваших даних — пишіть напряму: